นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกหลักสูตร (Refund Policy)

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 (อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 2569)

บริษัท ไดม์ โนว์เลดจ์ ฮับ จำกัด (Dime Knowledge Hub Co., Ltd.) มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การศึกษาที่มีคุณภาพสูงสุด นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกนี้ถูกกำหนดขึ้นเพื่อความโปร่งใสและเป็นธรรมแก่ทั้งผู้ลงทะเบียนและศูนย์การเรียนรู้

1. เงื่อนไขและกรอบเวลาในการขอคืนเงิน (Refund Eligibility & Timeframe)

การขอคืนค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนหลักสูตรการอบรม สัมมนา และเวิร์กช็อป ขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการแจ้งล่วงหน้าก่อนวันเริ่มการอบรม:

• แจ้งล่วงหน้ามากกว่า 14 วันทำการก่อนเริ่มหลักสูตร: ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน 100% (หักค่าธรรมเนียมการโอนของสถาบันการเงิน ถ้ามี)
• แจ้งล่วงหน้า 7 ถึง 14 วันทำการก่อนเริ่มหลักสูตร: ได้รับการคืนเงิน 50% ของค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้ว เนื่องจากมีการจัดเตรียมเอกสารและสำรองที่นั่งในระบบ Sandbox Lab เรียบร้อยแล้ว
• แจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 7 วันทำการก่อนเริ่มหลักสูตร: ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ แต่ผู้เรียนสามารถใช้สิทธิ์ขอเลื่อนรอบการอบรมได้ตามข้อ 3

2. รายการที่ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ (Non-refundable Items)

รายการต่อไปนี้ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ในทุกกรณี:

1. การอบรมหรือเวิร์กช็อปที่ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว หรือผู้เรียนได้เข้าสู่เซสชันการเรียนรู้ไปแล้วบางส่วน
2. เอกสารประกอบการศึกษาฉบับดิจิทัลหรือรหัสเข้าใช้งาน Sandbox ที่ผู้เรียนได้เข้าสู่ระบบหรือเปิดใช้งานแล้ว
3. การจัดอบรมเฉพาะองค์กร (In-house / Private Cohort) ที่ได้เริ่มกระบวนการจัดทำหลักสูตรเฉพาะทางและจองสถานที่แล้ว
4. กรณีผู้ลงทะเบียนไม่มาเข้าร่วมการอบรมตามวันและเวลาที่กำหนดโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า (No-show)

3. นโยบายการขอเลื่อนรอบการอบรม (Rescheduling Policy)

• ผู้ลงทะเบียนสามารถแจ้งขอเลื่อนรอบการอบรมไปยังรอบถัดไปได้ฟรี 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการ ก่อนวันเริ่มหลักสูตรเดิม
• สิทธิ์ในการเลื่อนรอบการอบรมมีอายุไม่เกิน 90 วันนับจากวันที่ลงทะเบียนเดิม

4. กรณีที่ศูนย์การเรียนรู้จำเป็นต้องยกเลิกหรือเลื่อนหลักสูตร

ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) หรือกรณีที่มีจำนวนผู้ลงทะเบียนไม่ถึงเกณฑ์ขั้นต่ำในการเปิดคลาส:

• Dime Knowledge Hub ขอสงวนสิทธิ์ในการเลื่อนหรือยกเลิกการอบรม โดยจะแจ้งให้ผู้ลงทะเบียนทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการ
• ผู้เรียนสามารถเลือกรับการคืนเงินเต็มจำนวน 100% หรือเลือกย้ายไปยังรอบการอบรมใหม่ได้ตามความสะดวก

5. ขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process)

1. การยื่นคำขอ: ส่งคำร้องขอคืนเงินพร้อมหลักฐานการลงทะเบียนมาที่อีเมล info@senseconnecthub.click
2. การตรวจสอบ: เจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินจะตรวจสอบความถูกต้องและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3 วันทำการ
3. การโอนเงินคืน: เมื่อได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม ภายใน 7 ถึง 14 วันทำการ

6. ช่องทางการติดต่อเรื่องการคืนเงิน

• ฝ่ายบริการลูกค้าและการเงิน
• บริษัท ไดม์ โนว์เลดจ์ ฮับ จำกัด
• ที่อยู่: Office 8, 29 Example Road, Pattaya 00000
• โทรศัพท์: +66 38 000 218
• อีเมล: info@senseconnecthub.click